{"id":47947,"date":"2022-03-25T20:37:29","date_gmt":"2022-03-25T20:37:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talogy.com\/?post_type=case_study&p=47947"},"modified":"2026-07-30T20:16:14","modified_gmt":"2026-07-30T20:16:14","slug":"royal-mail","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/talogy.com\/fr\/etudes-de-cas\/royal-mail\/","title":{"rendered":"Royal Mail"},"content":{"rendered":"\n
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Home<\/a><\/span> \/ \u00c9tudes de cas<\/a><\/span> \/ Royal Mail<\/strong><\/span><\/span><\/div>\n\n\n

D\u00e9velopper la confiance et la comp\u00e9tence des \u00e9valuateurs\u00a0: une approche fond\u00e9e sur les donn\u00e9es<\/h1>\n\n\n\n

Client:<\/strong> Royal Mail<\/p>\n\n\n\n

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Prenez contact avec un de nos consultants expert<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

Royal Mail Group Limited exploite les marques Royal Mail (lettres), Parcelforce Worldwide (colis) et General Logistics Systems, une entreprise de logistique internationale. Il s’agit de l’un des plus grands employeurs du Royaume-Uni, avec environ 148 000 personnes au Royaume-Uni et 14 000 autres dans le reste de l’Europe.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9fi<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9but 2015, Royal Mail Group (RMG) a identifi\u00e9 le besoin de doter 800 managers de la confiance et des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour prendre des d\u00e9cisions de recrutement importantes, tout en reconnaissant que le recrutement et l’\u00e9valuation ne sont pas des comp\u00e9tences professionnelles essentielles pour ces managers. RMG s’est associ\u00e9 \u00e0 Talogy pour mettre en \u0153uvre cet \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de sa strat\u00e9gie de gestion des ressources humaines.<\/p>\n\n\n\n

Cela impliquait un process \u00ab d’approbation \u00bb de formation et de perfectionnement pour les 800 managers, ce qui garantirait un niveau de comp\u00e9tence lors de la prise de d\u00e9cisions cl\u00e9s en mati\u00e8re de recrutement. Un autre objectif \u00e9tait de s’assurer que toutes les \u00e9valuations \u00e9taient r\u00e9alis\u00e9es en utilisant les m\u00e9thodologies des meilleures pratiques.<\/p>\n\n\n\n

L’exp\u00e9rience, les connaissances, les comp\u00e9tences et la confiance de ces managers variaient aussi largement que les process de recrutement sp\u00e9cifiques utilis\u00e9s dans l’ensemble de l’organisation. Il \u00e9tait donc important d’appr\u00e9cier et, si possible, de tenir compte de ces diff\u00e9rences tout en respectant les objectifs g\u00e9n\u00e9raux.<\/p>\n\n\n\n

La solution<\/h2>\n\n\n\n

RMG nous a confi\u00e9 la t\u00e2che de fournir une approche des \u00ab bonnes pratiques \u00bb en mati\u00e8re d’\u00e9valuation de recrutement, tout en apportant un \u00e9clairage externe suppl\u00e9mentaire sur les tendances et les d\u00e9fis du recrutement. Parall\u00e8lement, la collaboration avec un prestataire externe a permis de r\u00e9aliser des volumes \u00e9lev\u00e9s de formation sans impacter les ressources internes de RMG.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons men\u00e9 un audit complet des niveaux de confiance et de comp\u00e9tence existants autour des diff\u00e9rents aspects du recrutement. Cet audit a \u00e9t\u00e9 men\u00e9 en demandant \u00e0 des personnes de l’ensemble de l’entreprise de remplir une auto-\u00e9valuation de la confiance et un test de connaissances multiples pour \u00e9valuer les comp\u00e9tences. \u00c0 partir de l\u00e0, les objectifs d’apprentissage ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s en fonction de la compr\u00e9hension, des comp\u00e9tences et des lacunes actuelles des managers et la formation a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e. Celle-ci a \u00e9galement int\u00e9gr\u00e9 les principes de bonnes pratiques des normes de la British Psychological Society et notre expertise en \u00e9valuation acquise au cours des 30 derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

La formation a dur\u00e9 deux jours pour garantir suffisamment de temps pour le transfert des connaissances, une pratique s\u00fbre et le partage des informations. Elle a \u00e9t\u00e9 compl\u00e9t\u00e9e par des documents de r\u00e9f\u00e9rence et un manuel de travail pour un soutien continu. La formation s’est achev\u00e9e par un test de comp\u00e9tence (connaissances et pratique) align\u00e9 sur l’audit afin que l’efficacit\u00e9 du manager puisse \u00eatre d\u00e9montr\u00e9e et surtout, r\u00e9guli\u00e8rement contr\u00f4l\u00e9e. \u00c0 l’issue du test de comp\u00e9tence, les managers ont ensuite \u00e9t\u00e9 \u00ab approuv\u00e9s \u00bb ou identifi\u00e9s comme ayant besoin d’un accompagnement ou d’une formation suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9sultats<\/h2>\n\n\n\n
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  • Plus de 99 % des participants ont d\u00e9clar\u00e9 que l’\u00e9valuation avait atteint son objectif.<\/li>\n\n\n\n
  • Les donn\u00e9es de l’\u00e9valuation montrent que plus de 97 % des participants \u00e9taient satisfaits de la formation.<\/li>\n\n\n\n
  • \u00c0 ce jour, plus de 600 managers ont suivi la formation.<\/li>\n\n\n\n
  • De plus, 81 % des managers ont \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9s pour \u00e9valuer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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    Vous faites face \u00e0 un d\u00e9fi similaire\u00a0? Parlez-en \u00e0 nos experts.<\/h2>\n\n\n\n

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