{"id":47812,"date":"2022-03-25T20:05:32","date_gmt":"2022-03-25T20:05:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talogy.com\/?post_type=case_study&p=47812"},"modified":"2026-07-30T20:04:49","modified_gmt":"2026-07-30T20:04:49","slug":"supermarches-franprix","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/talogy.com\/fr\/etudes-de-cas\/supermarches-franprix\/","title":{"rendered":"Supermarch\u00e9s Franprix"},"content":{"rendered":"\n
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Home<\/a><\/span> \/ \u00c9tudes de cas<\/a><\/span> \/ Supermarch\u00e9s Franprix<\/strong><\/span><\/span><\/div>\n\n\n

G\u00e9n\u00e9rer de l\u2019engagement et \u00e9valuer les valeurs lors de la pr\u00e9s\u00e9lection des candidats avec Capture<\/h1>\n\n\n\n

Client:<\/strong> Franprix Supermarkets<\/p>\n\n\n\n

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Prenez contact avec un de nos consultants expert<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

D\u00e9fi client<\/h2>\n\n\n\n

Franprix est une cha\u00eene fran\u00e7aise de supermarch\u00e9s, dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 \u00e0 Paris. L\u2019enseigne g\u00e8re plus de 800 magasins de centre-ville \u00e0 travers le pays, avec plus de 9 000 collaborateurs. Franprix a toujours re\u00e7u un volume consid\u00e9rable de candidatures pour les postes propos\u00e9s, mais lorsque son nouveau syst\u00e8me ATS a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9 en 2018, le nombre de candidatures a explos\u00e9 pour atteindre 40 000 candidats pour seulement 3 000 postes \u00e0 pourvoir.<\/p>\n\n\n\n

Sur cette m\u00eame p\u00e9riode, les attentes des consommateurs de la grande distribution ont consid\u00e9rablement \u00e9volu\u00e9, amenant Franprix et ses concurrents \u00e0 se concentrer davantage sur les clients. R\u00e9sultat : le profil id\u00e9al des collaborateurs en magasin a chang\u00e9, passant d\u2019un mod\u00e8le transactionnel privil\u00e9giant la rapidit\u00e9 \u00e0 un mod\u00e8le privil\u00e9giant le service et le contact client.<\/p>\n\n\n\n

Face \u00e0 ce constat, Franprix a d\u00e9cid\u00e9 de remplacer son process de recrutement traditionnel \u2013 pr\u00e9s\u00e9lection manuelle des CV, pr\u00e9s\u00e9lection par entretien t\u00e9l\u00e9phonique et session de recrutement collectif \u2013 par une solution d\u2019\u00e9valuation plus moderne. Le nouveau process devait r\u00e9pondre aux objectifs suivants :<\/p>\n\n\n\n

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  • Cr\u00e9er une meilleure efficacit\u00e9 de la pr\u00e9s\u00e9lection sur des volumes de candidatures \u00e9lev\u00e9s<\/li>\n\n\n\n
  • Red\u00e9finir le profil candidat id\u00e9al en mettant l\u2019accent sur les valeurs<\/li>\n\n\n\n
  • Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience candidat<\/li>\n\n\n\n
  • Supprimer les biais lors du recrutement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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    Nous voulions offrir une exp\u00e9rience engageante et agr\u00e9able<\/strong>, en accord avec nos valeurs.<\/p>\n\n\n\n

    Jonathan Goldfarb<\/p>\n\n\n\n

    Directeur du recrutement et de la formation, Franprix<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    R\u00e9sultats<\/h2>\n\n\n\n

    Capture a permis \u00e0 Franprix de d\u00e9velopper une nouvelle m\u00e9thode de recrutement bas\u00e9e sur les valeurs plut\u00f4t que sur l\u2019exp\u00e9rience, afin de promouvoir l\u2019\u00e9galit\u00e9 des chances. En pr\u00e9s\u00e9lectionnant les candidats qui partagent les valeurs de la marque, avant m\u00eame de les recevoir en entretien, Franprix a atteint tous ses objectifs :<\/p>\n\n\n\n

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    • Cr\u00e9er une meilleure efficacit\u00e9 de la pr\u00e9s\u00e9lection sur des volumes de candidatures \u00e9lev\u00e9s :<\/strong> en rempla\u00e7ant la pr\u00e9s\u00e9lection manuelle des CV par l\u2019outil d\u2019\u00e9valuation Capture, Franprix a pu r\u00e9aliser une \u00e9conomie de temps consid\u00e9rable. Le temps de pr\u00e9paration des sessions de recrutement collectif est alors pass\u00e9 de 2 jours \u00e0 2 heures. En outre, le taux de recrutement lors de ces sessions a \u00e9galement augment\u00e9, passant de 50 % des candidats recrut\u00e9s avant la mise en \u0153uvre de Capture \u00e0 75-80 % apr\u00e8s.<\/li>\n\n\n\n
    • Red\u00e9finir le profil candidat id\u00e9al en mettant l\u2019accent sur les valeurs :<\/strong> aujourd\u2019hui, Franprix s\u00e9lectionne ses collaborateurs en fonction de crit\u00e8res adapt\u00e9s \u00e0 la nouvelle r\u00e9alit\u00e9 du secteur de la distribution et non plus sur la base des comp\u00e9tences exprim\u00e9es sur le CV, comme c\u2019\u00e9tait le cas auparavant.<\/li>\n\n\n\n
    • Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience candidat :<\/strong> les candidats ont jug\u00e9 la nouvelle approche du recrutement originale et le processus fluide, respectueux et transparent.<\/li>\n\n\n\n
    • Supprimer les biais lors du recrutement :<\/strong> la pr\u00e9s\u00e9lection bas\u00e9e sur l\u2019ad\u00e9quation aux valeurs plut\u00f4t que sur le CV a limit\u00e9 les biais et permis \u00e0 une base de candidats plus diversifi\u00e9e d\u2019acc\u00e9der \u00e0 l\u2019\u00e9tape du recrutement collectif.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Dans l\u2019ensemble, le nouveau process de recrutement est per\u00e7u comme une approche positive, digitale et humaine qui a fait l\u2019unanimit\u00e9 chez Franprix, et a permis de gagner en efficacit\u00e9 et en qualit\u00e9 de recrutement.<\/p>\n\n\n\n

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      Capture nous permet de communiquer sur des valeurs qui nous sont importantes et qui nous tiennent \u00e0 c\u0153ur<\/strong>. Franprix, c\u2019est le service client, l\u2019humanit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9<\/strong>. Avoir un outil nous permettant de mettre en ad\u00e9quation les valeurs du candidat et les n\u00f4tres \u00e9tait important<\/strong> pour moi.<\/p>\n\n\n\n

      Jonathan Goldfarb<\/p>\n\n\n\n

      Directeur du recrutement et de la formation, supermarch\u00e9s Franprix<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Vous faites face \u00e0 un d\u00e9fi similaire\u00a0? Parlez-en \u00e0 nos experts.<\/h2>\n\n\n\n

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