Les 5 qualités principales qui conduisent à une performance professionnelle élevée

Écrit par Amie Lawrence, Ph.D., Directrice de l’Innovation Monde

Chaque année, une nouvelle génération de diplômés de l’enseignement supérieur arrive sur le marché du travail, à la recherche d’un emploi avec plus ou moins de succès. Certains diplômés avec un bon dossier trouveront rapidement un emploi et feront carrière, alors que d’autres, avec un bon dossier n’y arriveront pas. D’autres diplômés avec un dossier scolaire moyen s’épanouiront toutefois dans l’environnement de travail. Comment expliquer cette différence ? Pourquoi la réussite scolaire/universitaire et la réussite professionnelle ne vont-elles pas de pair ? Que recherchent réellement les employeurs ?

J’étudie les liens entre la performance professionnelle et les « indicateurs » qui prédisent la performance professionnelle. J’ai écouté de nombreux managers et dirigeants d’entreprise parler de ce qu’ils attendent d’un collaborateur. Bien que des différences existent d’un secteur à l’autre et d’un poste à un autre, un grand nombre de compétences attendues se retrouvent dans leurs attentes. Ces compétences ne sont pas forcément alignées à celles attendues pour réussir ses études. De bonnes notes ne sont pas nécessairement un bon indicateur de la performance professionnelle, car elles ne sont pas un indicateur d’intelligence, comme beaucoup le pensent (voir le blog sur les raisons pour lesquelles un bon dossier scolaire/universitaire avec de bonnes notes ne permet pas de prédire la performance professionnelle)

Même si un·e étudiant·e qui entre sur le marché du travail est intelligent·e, cela ne suffit souvent pas. Les entreprises veulent des collaborateurs bien équilibrés, coopératifs et fiables. J’ai listé ci-dessous les cinq principales qualités qui, selon moi, conduisent à des performances professionnelles élevées et à une progression de carrière réussie:

1. 1. Capacité d’apprentissageChaque entreprise définit un ensemble spécifique de compétences que chaque collaborateur doit acquérir pour réussir dans son travail. Qu’il s’agisse de l’apprentissage de connaissances techniques, de process de travail spécifiques ou de la manière de collaborer et réseauter efficacement dans l’entreprise, pour la plupart des organisations, il est primordial de les acquérir et de les mettre en application rapidement. C’est en effet après la phase d’apprentissage initiale que les entreprises commencent à recevoir un retour sur leur investissement en matière de recrutement. Plus cette phase est courte (c.-à-d. grande capacité d’apprentissage), plus vite les nouvelles recrues seront efficaces et productifs.
   2. Conscience professionnelleLa conscience professionnelle est un trait de personnalité qui englobe de nombreuses caractéristiques attendues par les entreprises. Les personnes très consciencieuses sont fiables et dignes de confiance. Elles sont davantage susceptibles de mener les tâches et projets jusqu’au bout, de s’impliquer, de prêter attention aux détails, de planifier et d’organiser leur travail. Il est réaliste de penser que les entreprises préfèrent les collaborateurs impliqués dans leur travail, fiables et prêts à fournir des efforts supplémentaires pour contribuer au développement de l’entreprise.
   3. Compétences interpersonnellesDans la plupart des postes, l’extraversion n’est pas un prérequis, néanmoins, une bonne entente entre collègues est importante. Dans la grande majorité des entreprise, il faut savoir travailler en équipe. Les nouveaux venus doivent d’autant plus collaborer non seulement avec les membres de leur équipe mais aussi avec d’autres équipes. Parfois, des désaccords peuvent survenir au sein d’une équipe ; la façon de les traiter impacte fortement la performance individuelle et collective. Les collaborateurs performants sont généralement coopératifs, et communiquent avec diplomatie et tact.
   4. AdaptabilitéLe changement est continu. Les process changent, les postes changent, les priorités changent, les marchés changent, les leaders changent… bref, tout est en constant changement. Il est important que les collaborateurs puissent s’adapter et rester efficaces même lorsque des changements surviennent. Les entreprises recherchent des personnes capables de s’adapter et de répondre aux exigences de leur poste.
   5. IntégritéHonnêteté. Moralité. Vertu. Les entreprises veulent pouvoir faire confiance à leurs collaborateurs. Prenons par exemple, la propriété intellectuelle ; les managers veulent des collaborateurs en qui ils peuvent avoir confiance et qui ne divulgueront pas les secrets de l’entreprise. Prendre les bonnes décisions pour l’entreprise et veiller à l’intérêt de l’organisation est un élément non négligeable lors des recrutements.

Donc, si vous êtes en recherche d’emploi, gardez ces éléments à l’esprit ; au cours de votre process de recrutement, n’hésitez pas à partager des exemples qui illustrent comment vous avez mis en œuvre ces comportements par le passé. En tant que futur employeur, comment vous assurer que vous recrutez des personnes présentant ces caractéristiques ? De toute évidence, s’appuyer uniquement sur le dossier scolaire/universitaire ne répondra pas à vos attentes. Intégrez plutôt des mesures de ces traits de personnalité dans votre process de recrutement. Mesurez ces caractéristiques à l’aide d’outils d’évaluation psychométriquement valides et conduisez des entretiens de recherche de faits structurés et basés sur les compétences attendues. Les collaborateurs particulièrement performants possèdent un grand nombre des compétences attendues pour le poste ; assurez-vous de bien toutes les identifier et les valider.