Écrit par Lindsey Burke, consultante principale
Le défi est réel, et il existe depuis des décennies : dans un environnement à but non lucratif, comment les organisations peuvent-elles attirer, recruter, développer et conserver les salariés qui aideront l’organisation respective à remplir sa mission ?
En juin 2020, le président américain a signé un décret exécutif sur la modernisation et la réforme de l’évaluation et de recrutement des candidats à un emploi fédéral pour aider les agences à relever bon nombre de ces défis.
Grâce à des recherches et à des témoignages personnels d’employés fédéraux d’une agence notable, le US Veterans Affairs (VA), nous avons constaté que la responsabilité et la fiabilité sont deux des attributs essentiels qu’un employé potentiel doit avoir pour contribuer avec succès à la mission du VIRGINIE. En offrant des services essentiels, l’AV a besoin de savoir qu’elle recrute des salariés sur lesquels elle peut compter. De plus, lorsque le VA (et la plupart des agences gouvernementales, d’ailleurs) commet une erreur de recrutement, le coût est élevé. Non seulement le recrutement et la formation sont onéreux, mais il devient également plus difficile de se séparer des salariés peu performants.
Alors, quelle est la solution ? Mettre en place un système permettant de réduire les risques de recrutement des salariés qui ne répondent pas aux besoins de l’agence. Le fait est que ces erreurs de recrutement peuvent être réduites grâce à une bonne stratégie d’évaluation.
Pour avoir un impact sur cette question, il faut commencer par recruter les bonnes personnes, et il est possible de recruter les bonnes personnes lorsqu’un processus de recrutement fondé sur des preuves est respecté. Un processus de recrutement basé sur des preuves est un process qui utilise des étapes de recrutement validées et prédictives et qui élimine autant que possible les incohérences et les biais. Ce process valorise également le jugement du manager et élimine toute évaluation « instinctive ». Les process basés sur des données probantes sont appréciés car ils produisent des résultats positifs et percutants et des salariés plus performants. Nos recherches ont établi un lien entre les outils de recrutement fondés sur des données probantes et des avantages tels que la réduction de l’absentéisme, l’augmentation de la rétention des collaborateurs et l’amélioration des performances au travail. Plus précisément, pour des organismes comme le VA susmentionné, il n’y a pas de meilleur indicateur qu’une augmentation de la satisfaction des patients.
En fonction des besoins de recrutement, les process d’évaluation et de recrutement basés sur des preuves peuvent varier et inclure des évaluations telles que des éléments comportementaux, cognitifs et techniques ainsi que des simulations. Comme mentionné précédemment, le recrutement basé sur des preuves intègre des outils validés et prédictifs. Ainsi, il est prouvé qu’il existe une relation significative entre les résultats obtenus par les individus lors de ces évaluations et leurs performances au travail (par exemple, ceux qui obtiennent de meilleurs scoring lors des évaluations sont considérés comme ayant de meilleurs scoring au travail par un superviseur).
Le décret américain vise à donner aux agences la souplesse nécessaire pour utiliser des stratégies d’évaluation solides afin de sélectionner les meilleurs salariés. Il permet également aux employeurs de ne pas se fier uniquement à l’éducation formelle du candidat comme principal évaluateur et d’utiliser une approche plus objective. Cela aidera certainement les candidats qui ont l’aptitude, les compétences ou les aptitudes pour faire la différence et contribuer aux missions des agences. Et la mise en œuvre d’une stratégie et d’un programme d’évaluation réussis est plus facile que la plupart des gens ne le pensent.
