{"id":47154,"date":"2022-03-19T13:59:34","date_gmt":"2022-03-19T13:59:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talogy.com\/?post_type=case_study&p=47154"},"modified":"2026-07-13T19:13:43","modified_gmt":"2026-07-13T19:13:43","slug":"royal-mail","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/talogy.com\/de\/fallstudien\/royal-mail\/","title":{"rendered":"Royal Mail"},"content":{"rendered":"\n
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Home<\/a><\/span> \/ Fallstudien<\/a><\/span> \/ Royal Mail<\/strong><\/span><\/span><\/div>\n\n\n

F\u00f6rderung von Vertrauen und Kompetenz der Assessoren: Ein datengest\u00fctzter Ansatz<\/h1>\n\n\n\n

Kunde:<\/strong> Royal Mail<\/p>\n\n\n\n

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Kontaktieren Sie einen Experten<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

Die Royal Mail Group Limited betreibt die Marken Royal Mail (Briefe) und Parcelforce Worldwide (Pakete) sowie General Logistics Systems, ein internationales Logistikunternehmen. Das Unternehmen ist einer der gr\u00f6\u00dften Arbeitgeber Gro\u00dfbritanniens und besch\u00e4ftigt rund 148.000 Mitarbeiter:innen in Gro\u00dfbritannien und weitere 14.000 im \u00fcbrigen Europa.<\/p>\n\n\n\n

Die Herausforderung<\/h2>\n\n\n\n

Anfang 2015 erkannte die Royal Mail Group (RMG) die Notwendigkeit, 800 einstellenden Manager:innen das n\u00f6tige Selbstvertrauen und die Kompetenz zu vermitteln, um wichtige Einstellungsentscheidungen treffen zu k\u00f6nnen. Gleichzeitig verstand das Unternehmen, dass Personalbeschaffung und Assessments nicht zu den Kernkompetenzen dieser Manager:innen geh\u00f6ren. Die RMG hat sich mit uns zusammengetan, um diesen wichtigen Teil ihrer Personalstrategie umzusetzen.<\/p>\n\n\n\n

Zu dieser sollte unter anderem auch ein Ausbildungs- und Weiterqualifizierungsverfahren f\u00fcr alle 800 Manager:innen geh\u00f6ren, das bei wichtigen Einstellungsentscheidungen ein gewisses Ma\u00df an Kompetenz gew\u00e4hrleistet. Ein weiteres Ziel bestand darin, sicherzustellen, dass alle Assessments unter Anwendung von Best-Practice-Methoden durchgef\u00fchrt werden.<\/p>\n\n\n\n

Die Erfahrungen, die Kenntnisse, die Kompetenz und das Vertrauen dieser einstellenden Manager waren so unterschiedlich wie die spezifischen Einstellungsprozesse, die im gesamten Unternehmen angewandt wurden. Daher war es wichtig, sich dieser Unterschiede bewusst zu sein und sie nach M\u00f6glichkeit auszugleichen, ohne dabei die Gesamtziele aus den Augen zu verlieren.<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n

RMG hat sich mit uns zusammengetan, um einen Best-Practice-Ansatz f\u00fcr die Einstellungsbewertung zu erarbeiten und gleichzeitig einen zus\u00e4tzlichen externen Einblick in Trends und Herausforderungen bei der Einstellung zu erhalten. Au\u00dferdem konnte durch die Zusammenarbeit mit einem externen Anbieter eine gro\u00dfe Anzahl von Schulungen durchgef\u00fchrt werden, ohne die internen Ressourcen von RMG zu belasten.<\/p>\n\n\n\n

Wir haben ein umfassendes Audit zum vorhandenen Ma\u00df an Vertrauen und Kompetenz in Bezug auf verschiedene Aspekte der Personalbeschaffung durchgef\u00fchrt. Im Rahmen dieses Audits wurden Mitarbeiter:innen aus dem gesamten Unternehmen gebeten, eine Selbsteinsch\u00e4tzung ihres Ma\u00dfes an Vertrauen und einen Test mit mehreren Wissensbereichen auszuf\u00fcllen, um die Kompetenz zu bewerten. Auf dieser Grundlage wurden die Lernziele anhand des derzeitigen Wissensstandes, der F\u00e4higkeiten und der Wissensl\u00fccken der Manager:innen ermittelt und die Schulung konzipiert. Dabei wurden auch die Best-Practice-Grunds\u00e4tze aus den Standards der British Psychological Society und unser Fachwissen \u00fcber Assessments aus den letzten 30 Jahren in die Bewertung einbezogen.<\/p>\n\n\n\n

Die Schulung dauerte zwei Tage, um gen\u00fcgend Zeit f\u00fcr den Wissenstransfer, sichere \u00dcbungen und den Informationsaustausch zu gew\u00e4hrleisten. Erg\u00e4nzt wurde dies durch Referenzmaterialien und ein Arbeitsbuch zur laufenden Unterst\u00fctzung. Die Schulung gipfelte in einem Kompetenztest (Theorie und Praxis), der so auf das Audit abgestimmt war, dass die Effektivit\u00e4t des Managers nachgewiesen und \u2013 was ebenfalls wichtig ist \u2013 regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberwacht werden konnte. Im Anschluss an den Kompetenztest wurden die Manager:innen entweder \u201eabgezeichnet\u201c oder es wurde festgestellt, dass sie Unterst\u00fctzung durch Hospitationen oder die Teilnahme an weiteren Schulungen ben\u00f6tigen.<\/p>\n\n\n\n

Die Ergebnisse<\/h2>\n\n\n\n
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  • \u00dcber 99 % der Teilnehmer:innen gaben an, dass das Assessment sein Ziel erreicht hat.<\/li>\n\n\n\n
  • Die Evaluierungsdaten zeigen, dass \u00fcber 97 % der Teilnehmer:innen mit der Schulung zufrieden waren.<\/li>\n\n\n\n
  • Bislang haben \u00fcber 600 Manager:innen die Schulung absolviert.<\/li>\n\n\n\n
  • Dar\u00fcber hinaus erhielten 81 % der Manager:innen die Freigabe f\u00fcr die Bewertung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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