{"id":47087,"date":"2022-03-18T15:36:17","date_gmt":"2022-03-18T15:36:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.talogy.com\/?post_type=case_study&p=47087"},"modified":"2026-07-14T18:08:00","modified_gmt":"2026-07-14T18:08:00","slug":"marks-spencer","status":"publish","type":"case_study","link":"https:\/\/talogy.com\/de\/fallstudien\/marks-spencer\/","title":{"rendered":"Marks & Spencer"},"content":{"rendered":"\n
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Home<\/a><\/span> \/ Fallstudien<\/a><\/span> \/ Marks & Spencer<\/strong><\/span><\/span><\/div>\n\n\n

Entwicklung von vielf\u00e4ltigen F\u00fchrungsteams f\u00fcr die Zukunft<\/h1>\n\n\n\n

Kunde:<\/strong> Marks & Spencer<\/p>\n\n\n\n

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Kontaktieren Sie einen Experten<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

M&S ist ein f\u00fchrendes britisches Einzelhandelsunternehmen, das Millionen von Kund:innen auf der ganzen Welt mit hochwertigen und preiswerten Lebensmitteln, Kleidungsst\u00fccken und Haushaltswaren versorgt.<\/p>\n\n\n\n

Herausforderungen<\/h2>\n\n\n\n

M&S ist stolz darauf, ein integrativer Arbeitgeber zu sein. Zu diesem Zweck wurde in der Vergangenheit das Programm \u201eInspiring Women\u201c angeboten, um Karrieren voranzutreiben und den Anteil weiblicher F\u00fchrungskr\u00e4fte im Unternehmen zu erh\u00f6hen. Im Jahr 2019 baute man auf dem Erfolg dieses Programms auf und entwickelte ein Programm, das den Anteil von Frauen und BAME-Mitarbeiter:innen (Black, Asian and Minority Ethnic \u2013 Schwarze, Asiaten und Angeh\u00f6rige ethnischer Minderheiten) in F\u00fchrungspositionen erh\u00f6hte. Das Programm \u201eBreakthrough Leaders\u201c wurde ins Leben gerufen, um das Potenzial von Frauen und BAME-F\u00fchrungskr\u00e4ften zu f\u00f6rdern sowie um den Teilnehmer:innen und ihren direkten Vorgesetzten, die als Change Agents in der gesamten Organisation fungieren, ein integratives Leadership-Training zu bieten.<\/p>\n\n\n\n

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F\u00fcr mich waren die Coaching-Sitzungen und Emotionale Intelligenz (EI) am hilfreichsten<\/strong>. Durch sie konnte ich als F\u00fchrungskraft besser reflektieren<\/strong> und mir meiner selbst bewusst werden.<\/p>\n\n\n\n

Programmteilnehmer<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung<\/h2>\n\n\n\n

Das Programm \u201eBreakthrough Leaders\u201c umfasste 3 Themen: \u201eF\u00fchrungskraft mit emotionaler Intelligenz\u201c, \u201eEigene F\u00fchrungskraft\u201c und \u201eInklusive F\u00fchrungskraft\u201c, wobei jedes dieser Elemente von einem anderen Anbieter bereitgestellt wird. Talogy arbeitete mit dem Programmeigent\u00fcmer zusammen, um die Komponente \u201eF\u00fchrungskraft mit emotionaler Intelligenz\u201c zu entwerfen und durchzuf\u00fchren. Dabei handelt es sich um einen 1,5-t\u00e4gigen interaktiven Workshop, dem unsere Diagnosen Emotional Intelligence Profile 3 und die 360\u00b0-Umfrage zum Leadership Climate Indicator (LCI) vorausgingen. Dieser Workshop baute auf Inhalten auf, die bereits in anderen betriebsinternen Talentprogrammen vermittelt wurden, und trug so dazu bei, eine gemeinsame Sprache und ein gemeinsames Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Bedeutung und die Auswirkungen von emotional intelligenter Leadership zu schaffen. Dar\u00fcber hinaus boten wir allen Teilnehmer:innen vier einst\u00fcndige Einzelcoachings w\u00e4hrend der Programmlaufzeit an, um ihnen die M\u00f6glichkeit zu geben, das Gelernte zu vertiefen und in ihre Leadership zu integrieren. Im Mittelpunkt des Workshops und des anschlie\u00dfenden Coachings standen folgende Themen:<\/p>\n\n\n\n

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  • der Stellenwert von Selbstbezug f\u00fcr das Verst\u00e4ndnis von einschr\u00e4nkenden pers\u00f6nlichen \u00dcberzeugungen und den Umgang mit Feedback, Projektion und Voreingenommenheiten anderer<\/li>\n\n\n\n
  • Wertsch\u00e4tzung f\u00fcr andere als Grundlage f\u00fcr integrative Leadership<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Am Ende des Programms wurde die EI-Diagnose wiederholt, um die \u201ezur\u00fcckgelegte Strecke\u201c zu ermitteln und die abschlie\u00dfenden Coaching-Sitzungen sowie die Aktionsplanung zu unterst\u00fctzen, sodass das Gelernte weiter verfestigt werden kann.<\/p>\n\n\n\n

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    Ich denke, dass diese Einzelsitzungen dazu beigetragen haben, Handlungen voranzutreiben<\/strong> und einen Teil des Kursmaterials besser zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n

    Programmteilnehmer<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    Ergebnisse<\/h2>\n\n\n\n
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    • Mehr als die H\u00e4lfte der Teilnehmer:innen hat seit Programmbeginn betriebsintern den Arbeitsplatz gewechselt, wobei rund 50 % dieser Versetzungen in h\u00f6here Positionen mit mehr Verantwortung erfolgten.<\/li>\n\n\n\n
    • Die Wiederholung des Emotional Intelligence Profile am Ende des Programms zeigt eine durchschnittliche Steigerung um 16 % in allen gemessenen Skalen in der gesamten Population. Diese zeigt sich in einem sp\u00fcrbaren Anstieg des Selbstbewusstseins, des Selbstvertrauens und des Glaubens der Teilnehmer:innen an sich selbst.<\/li>\n\n\n\n
    • In einer am Ende des Programms durchgef\u00fchrten Umfrage gaben die Teilnehmer:innen an: a)<\/strong> dass sie sich bewusster sind, wie sie mehr aus ihren Teams und aus sich selbst herausholen k\u00f6nnen, b)<\/strong> dass sie verstehen, wie sie ihre neuen F\u00e4higkeiten und Kenntnisse im Alltag produktiv einsetzen k\u00f6nnen, und c)<\/strong> dass sie sich mehr Zeit nehmen, um in ihrer Leadership strategischer vorzugehen, die Dinge allgemeiner betrachten, um ihre Teams zu st\u00e4rken, und die Erkenntnisse aus dem Programm mit ihren Teams teilen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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      Sophie Seex und Sally Tanski von Talogy haben uns bei diesem Programm hervorragend unterst\u00fctzt<\/strong>. Sie reagieren schnell auf Anfragen, teilen Vorschl\u00e4ge f\u00fcr bew\u00e4hrte Verfahren<\/strong> f\u00fcr das Pilotprogramm und sind insgesamt sehr umg\u00e4nglich. Alle Programmteilnehmer:innen erw\u00e4hnen ihre Coaching-Erfahrung als ein Highlight des Programms<\/strong> und fanden den Workshop zur emotionalen Intelligenz sehr spannend und aufschlussreich. Talogy ist ein sehr wertvoller Bestandteil<\/strong> des Gesamtprogramms.<\/p>\n\n\n\n

      Claire Maydew<\/p>\n\n\n\n

      Head of Diversity and Inclusion, Marks & Spencer<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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      Stehen Sie vor einer \u00e4hnlichen Herausforderung? Sprechen Sie mit unseren Experten.<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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